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Pièces de rechange


Nous ne pouvons malheureusement pas supprimer complètement les erreurs de tri ou les défauts de production, mais sommes à votre disposition si le produit ne vous satisfaisait pas entièrement.

Il faut pour cela que vous indiquiez les données suivantes:
- Nom de l´article
- Numéro-fabricant de l´article (se trouve sur l´emballage)
- Un aval de votre part qui nous autorise à communiquer vos coordonnées au fabricant.

Nous nous efforçons autant que possible de vous procurer des pièces de rechange ou un remplacement.



Les fabricants Clementoni, Jumbo, Ravensburger et Schmidt ont un propre service de pièces détachées.

Concernant les pièces détachées, il faut faire attention au point suivants:

Veuillez s´il vous plaît couper le code barres (code EAN) de la boîte à puzzle. Il est important que le chiffre sous le code est bien visible. Veuillez s´il vous plaît maintenant envoyer par lettre les choses suivants au fabricant:
- le code barres
- les pièces de puzzle qui se trouvent autour de la pièce manquante. Pas neccessaire pour produits de Clementoni.
- un écrit court avec votre adresse, votre numéro de téléphone et votre souhait (pièce détachée)
- une pièce de caisse, si disponible
- et pour Jumbo une carte de client en forme de l´éléphant de jumbo


Les adresses sont:
Clementoni:
Clementoni GmbH
Augustinusstr. 11a
50226 Frechen


Jumbo:
Jumbo Spiele GmbH
Wasserburg Haus zum Haus
40878 Ratingen



Ravensburger France:
Ravensburger Service-Team
Jeux Ravensburger S.A.S.
21, rue de Dornbach – B.P.9
F-68120 Pfastatt


Ravensburger Suisse:
Ravensburger Service-Team
Carlit + Ravensburger AG
Grundstrasse 9
CH-5436 Würenlos


Schmidt:
Schmidt-Spiele GmbH
Kundenservice
Ballinstr. 16
12359 Berlin


Pour nos clients suisses l´adresse du fabricant Schmidt est la suivante:
Carletto AG
Puzzle-Service
(Schmidt-Spiele GmbH)
Einsiedlerstrasse 31A
Postfach 136
CH - 8820 Wädenswil

1UVP = notre prix auparavant    * tout taux compris, les frais de ports non inclus
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